Certificats de qualité
HCB Benidorm a obtenu l’accréditation de la Joint Commission International (JCI), qui est le label international de Qualité hospitalière le plus prestigieux du monde ; c’est le premier hôpital privé de la Communauté Valencienne à obtenir ce label.
Cette accréditation est la plus exigeante du monde dans le domaine de la santé, et elle évalue tous les standards de Sécurité et de Qualité de l’hôpital dans le but de promouvoir l’amélioration constante de la qualité des soins de santé.
Joint Commission International évalue le respect des standards hospitaliers en rapport avec différents domaines :
- Objectifs Internationaux pour la Sécurité du Patient
- Évaluation des soins au patient
- Anesthésie et soins chirurgicaux
- Administration des médicaments
- Éducation du patient et de la famille
- Amélioration, prévention et contrôle des infections
- Gouvernance et leadership
- Gestion de la Sécurité des installations
- Qualification et formation du personnel
- Gestion des informations
HCB Benidorm s’est soumis volontairement à une évaluation rigoureuse, suite à laquelle il a été déclaré conforme aux standards les plus exigeants en matière de Sécurité du patient et de Qualité des soins. Cette reconnaissance doit être renouvelée tous les 3 ans, ce qui nous oblige à une amélioration constante dans la prestation de tous nos services.
HCB Benidorm compte 18 certificats de qualité ISO 9001:2015 délivrés par l’Association Espagnole de Normalisation et de Certification (AENOR) pour satisfaire les standards de qualité en matière d’assistance et d’innovation.
HCB Benidorm a adhéré au Système de Gestion de la Qualité en l’an 2000, en présentant un Plan d’Amélioration Continue qui lui a permis d’obtenir 18 certificats de qualité en quinze ans, et de les conserver puis de les renouveler, d’année en année, en respectant ainsi son engagement de qualité envers les patients et envers l’organisation.
Cette certification implique le respect des exigences établies par la NORME UNE- EN-ISO 9001:2015, ainsi qu’un ensemble de spécifications techniques définies par les professionnels qui interviennent dans la prestation des services, par la direction de l’établissement et par son Département de Qualité. L’une de ces exigences concerne la révision annuelle des services certifiés et un examen spécifique pour obtenir le renouvellement des certifications pour une période de trois ans.
L’obtention et la conservation des certificats de qualité ISO 9001:2015 ne représentent qu’une partie du travail du Plan d’Amélioration de HCB Benidorm, qui prévoit pour chaque année, au niveau interne, de nouveaux objectifs pour améliorer les services aux patients, avec de nouvelles initiatives créatives et utiles, un travail de recherche scientifique, des collaborations avec les meilleures universités, des innovations technologiques et une rénovation constante, une formation continue pour l’ensemble du personnel, ainsi qu’une rénovation constante des installations et une augmentation des services, afin de satisfaire les besoins de la population.
Au total, HCB Benidorm compte des certificats de qualité ISO 9001:2015 pour les services suivants :
- Accueil/Réception
- Anatomie Pathologique
- Stérilisation
- Pharmacie hospitalière
- Hémodynamique
- Hémodialyse
- Oncologie/Hôpital de jour
- Laboratoire de Biochimie
- Laboratoire de Microbiologie
- Médecine Nucléaire
- Neurophysiologie
- Radiothérapie
- Service IRM de Benidorm
- Bloc opératoire
- USI
- Urgences
- Ambulances
- Banque du sang
- Hospitalisation
LIEN POUR LE CERTIFICAT SALUS BALEARES
HCB est une entreprise respectueuse de l’environnement et de la nature.
Les actions de Responsabilité Sociale ainsi que le Plan de Gestion Intégrale mis en place par la Direction de Hospital Clínica Benidorm durant ces dernières années ont mené à une démarche essentielle : la nécessité supérieure de mettre en œuvre une Politique de Qualité de l’Environnement.
De nos jours les organisations doivent satisfaire de plus en plus d’exigences au niveau de l’environnement, qui leur ont été imposées par les administrations, les clients et la société en général. C’est pourquoi HCB doit impérativement travailler au développement de mécanismes lui permettant d’intégrer l’activité globale de l’établissement au sein de l’environnement.
Pour ce faire nous disposons du certificat de conformité à la norme de qualité environnementale ISO 14001:2015.
L’implantation d’un Système de Gestion de l’Environnement conforme à la norme UNE-EN ISO 14001:2015 nous permet de systématiser, de manière simple, les aspects environnementaux intervenant dans chacune des activités de notre organisation, tout en promouvant la protection de l’environnement et la prévention de la pollution, le tout en équilibre avec les contraintes socioéconomiques,
HCB évalue notamment les aspects environnementaux suivants, issus de l’activité hospitalière de tous ses établissements :
- Évaluation des aspects et des urgences en matière environnementale
- Pollution sonore
- Consommation d’énergie et d’eau
- Consommables
- Émissions
- Rejets
- Production de déchets dangereux, sanitaires et urbains
