De conformidad con lo establecido en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), se facilita a los usuarios la siguiente información:
| TITULAR: | Centro Medico Salus Baleares S.L. |
| CIF: | B07060478 |
| DOMICILIO SOCIAL | Avenida Alfonso Puchades, 8 de Benidorm 03501 (Alicante) |
| TELÉFONO | 965 85 38 50 |
| CORREO ELECTRÓNICO | rgpd@clinicabenidorm.com |
| DPD | dpd.hcb@sothis.tech |
En Centro Medico Salus Baleares S.L. recogemos y tratamos los datos de carácer personal que nos facilita con las siguiente finalidades:
PACIENTES Y USUARIOS WEB | |
FINALIDAD | BASE DE LEGITIMACIÓN |
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CANDIDATOS | |
FINALIDAD | BASE DE LEGITIMACIÓN |
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PERSONAS CON ACCESO A LAS INSTALACIONES (VIDEOVIGILANCIA) | |
FINALIDAD | BASE DE LEGITIMACIÓN |
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Los datos personales han sido proporcionados por usted a través de los formularios cumplimentados durante las visitas a la clínica y en la página web, y se conservarán durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos, mientras no ejerza su derecho de supresión o revocación de consentimiento.
En dicho caso, sus datos serán bloqueados y conservados para atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento conforme a los plazos legalmente establecidos.
Respecto a la gestión de candidatos, los CV serán conservados durante 2 años desde la última actualización del mismo. A partir de este periodo, se suprimirán los que no hayan sido actualizados excepto que nos solicite lo contrario.
Los datos personales tratados se comunicarán al resto de empresas del grupo y, en especial, los datos de Pacientes pueden ser comunicados a los siguientes destinarios:
Usted puede ejercer sus derechos por escrito adjuntando una copia de su DNI o documentación que el identifique en la siguiente dirección: Avenida Alfonso Puchades, 8 de Benidorm 03501 (Alicante) o por correo electrónico a dpd.hcb@sothis.tech.
Asimismo, le informamos que cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos o la forma de ejercerlos podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control. Si quiere conocer más información sobre este derecho y como ejercerlo puede dirigirse a la AGPD:
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse oponerse al tratamiento de sus datos. Centro Medico Salus Baleares S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, el interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Las personas interesadas tendrán derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular y sin que existan motivos legítimos que prevalezcan sobre los interesas, derechos y libertades del interesado, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de tratamiento basado en el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos o para la satisfacción de intereses legítimos de Centro Médico Salus Baleares S.L., incluida la elaboración de perfiles.
IMPORTANCIA DE LA PRIVACIDAD
La protección de datos personales de nuestros usuarios y clientes es primordial, y por ello, deseamos explicar y facilitar de manera transparente cómo recopilamos, protegemos, usamos y compartimos estos datos en el desarrollo de nuestra actividad.
Debe entenderse como dato personal, la información sobre una persona física identificada o identificable, que recopilamos a través de algunos de los canales establecidos, tales como formularios de recogida de datos, interacciones a través de WhatsApp, llamadas telefónicas gestionadas por MarIA Voz o durante la atención en los centros médicos.
Con independencia del canal escogido, le recomendamos leer detenidamente la información facilitada en materia de privacidad, y en caso de duda acerca de alguno de los apartados indicados, póngase en contacto con nosotros mediante solicitud dirigida al correo electrónico rgpd@clinicabenidorm.com, haciendo referencia a los sistemas MarIA.
¿QUIÉN RECOPILA SUS DATOS PERSONALES Y ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE ESTOS?
De conformidad con lo establecido en el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en adelante RGPD, le informamos que sus datos serán tratados por los siguientes Responsables del Tratamiento:
Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son:
¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS PERSONALES?
Sus datos personales se obtienen de manera directa cuando usted:
No inferimos datos personales ni los obtenemos de fuentes externas.
¿QUÉ DATOS RECOGEMOS? ¿CON QUÉ FINALIDAD LOS TRATAMOS Y CUÁL ES LA BASE LEGAL APLICABLE?
– Gestión organizativa interna, recordatorios, mensajes informativos, análisis estadístico del servicio, interposición y defensa de reclamaciones.
– Control de calidad y seguridad del servicio (MarIA Voz).
– Grabación de llamadas.
Excepción del artículo 9 del RGPD:
El dato relativo a la especialidad médica se trata con la finalidad de solicitar, modificar o cancelar citas médicas, en base a la excepción prevista en el artículo 9.2.h) del RGPD. Este tratamiento es necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario o social, o para la gestión de los sistemas y servicios de asistencia sanitaria o social, conforme al Derecho de la Unión o de los Estados miembros, o en virtud de un contrato con un profesional sanitario sujeto al deber de secreto.
Nota: En todos los casos, los datos recogidos son procesados exclusivamente para las finalidades descritas, sin elaboración de perfiles.
INFORMACIÓN SOBRE LAS BASES LEGALES APLICABLES Y OBLIGACIÓN DE PROPORCIONAR DATOS.
Cuando la base legal es el interés legítimo, usted puede oponerse a dicho tratamiento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos a través del correo: rgpd@hcbhospitales.com. En ese caso, se valorará si los intereses legítimos del responsable prevalecen sobre sus derechos y libertades.
Cuando la base legal es la ejecución de medidas precontractuales, y usted utiliza MarIA WhatsApp o MarIA Voz, el tratamiento de sus datos personales resulta necesario para gestionar adecuadamente su solicitud. Si decide no proporcionar dichos datos, no podremos tramitar su petición a través de este sistema. En tal caso, podrá ser atendido por un agente humano que, igualmente, deberá recabar la misma información para poder cumplir con la finalidad prevista.
El responsable se compromete a recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para las finalidades descritas. Los campos obligatorios se indicarán de forma clara (por ejemplo, mediante asterisco *).
¿CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN CON TERCEROS?
Sus datos podrán ser compartidos con:
Todos los encargados están sujetos a contratos conforme al art. 28 del RGPD y ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.
No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de producirse, se adoptarán
las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.
¿DURANTE QUÉ PLAZO ALMACENAREMOS SUS DATOS?
En el caso de MarIA Voz, el procesamiento de datos se realiza en tiempo real, salvo aquellos datos que deban almacenarse para gestionar correctamente la cita, los cuales se conservarán mientras persista la finalidad para la que fueron recabados.
En el caso de MarIA WhatsApp, los datos se conservarán en la propia plataforma de mensajería y, para garantizar el principio de minimización, el responsable configurará la eliminación automática de las conversaciones a los 6 meses.
Las grabaciones de llamadas (MarIA Voz) se conservarán únicamente el tiempo necesario para fines de control de calidad, conforme a los plazos establecidos por la normativa aplicable. Una vez finalizado el plazo, se procederá a la eliminación segura.
ELABORACIÓN DE PERFILES Y TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS
No se elaboran perfiles ni se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sin intervención humana. En todo caso, siempre existe la posibilidad de contactar con personal autorizado para supervisar o intervenir en el tratamiento automatizado.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
Usted tiene derecho a:
Para ejercer sus derechos puede enviar una solicitud a la dirección:
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: Web: https://www.aepd.es. Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid. Teléfono: 91 266 35 17
Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
Si considera que sus datos personales han sido tratados de manera incorrecta y ha sufrido daños por ello, puede reclamar una compensación a través de los tribunales competentes, según lo dispuesto en el artículo 82 del RGPD.
REVISION Y MODIFICACION DE LA POLITICA.
Realizaremos una revisión de esta Política de Privacidad cada vez que resulte necesario para mantenerle debidamente informado, por ejemplo, con motivo de la publicación de nuevas normas o criterios o la realización de nuevos tratamientos. Le avisaremos por los canales de comunicación habituales siempre que se produzcan cambios sustanciales o importantes en esta política de privacidad. No obstante, recomendamos que visite y lea nuestra política siempre que acceda a la web.
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